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Universidad de Valladolid
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Curso de Postgrado de
Especialista en Economía y Consumo
Curso escolar 2011 / 2012


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Postgrado con
MENCIÓN de CALIDAD
   Acuerdo de la Universidad Valladolid del 15-10-04
ECO09      
Presentación Objetivos y fines Área académica Documentación Profesorado
Preinscripción Horarios Área estudiantes Temario
 		Investigación
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Curso NO ofertado en la actualidad
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TEMARIO SINTÉTICO  
descripción del bloque
 créd
 teórico
 práct
 descripción de contenidos
modulo 1: Legislación




LEGISLACIÓN SOBRE EL CONSUMO Y LA ACTIVIDAD COMERCIAL

 		1
 1
Legislación general e instituciones y órganos de consumo
SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO
.
 1
 1
Concepto, procedimiento y laudo arbitral
PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
 2,1
 1,8
 0,3
 Derechos y garantías. Protección en la UE. Los movimientos asociativos. El defensor del cliente. Protección Ciudadana en Castilla y León
LA INSPECCIÓN DEL CONSUMO
 0,7
 0,4
 0,3
 Instrumentos, actuaciones inspectoras y marco jurídico
modulo 2: Economía, Sociología y Finanzas



COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
 1
 0,6
 0,4
 Paradigma psicosocial. Economía y sociología. Cultura del consumo. Conducta del consumo
CULTURA, ÉTICA Y CONSUMO
 1
 0,8
 0,2
 Cultura y subcultura. Comportamiento ético. Perfil del consumidor. Segmento “plateado”
SALUD Y CONSUMO
 0,3
 0,3
La salud y sus determinantes. Sistema de salud de Castilla y León. Derecho de los usuarios
MERCADOS Y CONSUMIDORES GLOBALES

 0,3
 0,3
Entorno cultural, económico, legal y político. Imagen exterior de España
ECOLOGÍA, CONSUMO RESPONSABLE Y MEDIO AMBIENTE
 1,7
 1,2
 0,5
 El hombre y su entorno. Desarrollo sostenible. Consumo responsable. Comunicación y medio
MACROECONOMÍA Y ECONOMÍA DEL DESARROLLO
 1,7
 1,2
 0,5
 El consumo y el ahorro como variables macro.
El consumo en los países pobres. Inmigración y consumo
AHORRO, FINANCIACIÓN AL CONSUMO Y MEDIOS DE PAGO
 1,6
 1,6
Financiación bancaria al consumo: créditos y préstamos. Tarjetas de crédito, débito y comerciales. La planificación financiera y el consumo futuro
modulo 3: Economía de la Empresa



COMERCIALIZACIÓN, INVESTIGACIÓN, ESTRATEGIA; COMUNICACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE VENTAS
 3
 2
 1
 Marketing. Administración ventas. Las grandes superficies y el comercio minorista
LOGÍSTICA EMPRESARIAL
 0,6
 0,6
Logística: servicio, dirección estratégica, decisiones logísticas, control de gestión
CALIDAD Y FIDELIZACIÓN
 1
 0,8
 0,2
 Calidad, costes, normativa internacional, certificaciones. Calidad de servicio.
Medida de la fidelización, Variables clave en la lealtad del cliente. Análisis de cartera
COMERCIO AUDIOVISUAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO
 1,5
 1
 0,5
 Los medios: la televisión, el cine e internet. Comercio electrónico. Seguridad en internet
MARKETING TERRITORIAL Y MARKETING SOCIAL

 1,7
 1
 0,7
 Marketing social. Aplicaciones al desarrollo local
TALLER DE EMPRENDEDORES

 0,3
0,3
 Práctico de iniciativas empresariales